Face à un système de transmission d’informations vieillissant, le service d’hémodialyse du CH d’Angoulême a initié une transition vers le numérique. L'objectif : simplifier le quotidien des soignants, des transporteurs sanitaires et des taxis en remplaçant le répondeur téléphonique par des notifications SMS.
Cette initiative, impulsée par Madame HYMBERT Rachel, cadre du service, visait à libérer du temps aux soignants, souvent mobilisés sur des tâches répétitives. L'ancien système exigeait de dicter des informations succinctes (nom du transporteur, initiale du patient, heure de fin de séance) en une minute, informations ensuite consultées à distance par les transporteurs.
Un projet collaboratif a été mené avec Madame VERGNAUD Nathalie, cadre de santé en lien avec la coordination des transports, Monsieur MISSIE Thierry, chef de projet informatique, et l'équipe support SINED. L'outil MedWare, édité par SINED, a été choisi pour son intégration au dossier patient informatisé.
Après une période de test réussie du 29 juin au 11 juillet 2026 avec la société Les Ambulances Charente Poitou, le système d'envoi de SMS a été déployé le 13 juillet 2026 à toutes les sociétés de transport sanitaire et taxis du département de la Charente.
Le fonctionnement est simple : l'infirmière clique sur une icône dédiée dans le logiciel SINED, renseigne l'heure de fin de dialyse, déclenchant ainsi l'envoi d'un SMS directement sur le smartphone du transporteur. Celui-ci peut alors organiser la prise en charge du patient.
Ce nouveau dispositif promet des bénéfices significatifs : gain de temps pour les soignants, diminution des interruptions de tâches, meilleure réactivité et anticipation pour les transporteurs, et un parcours plus fluide pour les patients. Il s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de l'organisation des transports sanitaires des patients dialysés en Nouvelle Aquitaine.
Cette réussite collective et innovante, portée par une initiative de terrain, distingue le service d’hémodialyse du Centre Hospitalier d’Angoulême comme précurseur dans la région pour l'utilisation de ce dispositif.
