Éric Gilbert, conseiller numérique France Services à Saint-Médard-en-Jalles, joue un rôle clé dans l'accompagnement des citoyens pour une meilleure maîtrise des outils numériques. Ce dispositif, qui a déjà permis 4,5 millions d'accompagnements en France, vise à rendre les habitants plus autonomes dans leurs démarches en ligne.
Son rôle consiste à former les personnes pour qu'elles acquièrent une « culture numérique » et deviennent autonomes en toute sécurité. L'accompagnement couvre les démarches d'e-administration, la découverte des outils bureautiques, ainsi que les premiers pas sur les logiciels et applications en ligne. Éric Gilbert insiste sur la transmission d'un savoir-faire et le développement de la confiance chez les personnes moins à l'aise avec le numérique.
Pour rencontrer le conseiller numérique, plusieurs lieux sont disponibles sur rendez-vous : à l'hôtel de ville du lundi au vendredi, une permanence mensuelle à la résidence autonomie Flora Tristan, et une visite mensuelle au pôle Simone Veil dans le quartier Hastignan. Éric Gilbert collabore également avec des partenaires locaux tels que les centres sociaux Confluences et l'Asco pour être au plus près des besoins des habitants.
Les démarches en ligne, comme la déclaration de revenus, la création d'identité numérique ou la rédaction de CV, sont des demandes fréquentes. La sécurité numérique est un autre aspect crucial de sa mission, aidant les usagers à avoir confiance en eux. Récemment, des ateliers de trois heures ont été organisés pour des demandeurs d'emploi, axés sur la construction de CV, la rédaction de lettres de motivation et des simulations d'entretiens.
L'intelligence artificielle (IA) est également abordée, notamment pour aider les associations dans la création d'affiches d'événements sans risque juridique. Éric Gilbert souligne l'importance de bien formuler les requêtes (prompts) et de vérifier les données pour sécuriser les pratiques liées à l'IA. Une soirée d'information sur « les relations dans le numérique » est prévue le jeudi 26 novembre, s'adressant particulièrement aux parents.
Saint-Médard-en-Jalles participe à la première édition des Journées nationales des droits digitaux, un événement lancé par Bordeaux Métropole. Éric Gilbert animera un atelier sur la cybersécurité le mardi 8 décembre à 14h30, axé sur les bons réflexes pour déjouer les arnaques.
